Как Вы можете обменять или вернуть товар:

• 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
  2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
  3. Куда обращаться?
  4. Как вы можете отправить нам товар?
  5. Возврат денежных средств.
  Возврат и обмен товара приобретенного в нашем магазине регламентируется «Законом о защите прав потребителей».
  На весь товар распространяется гарантия от производителя.
  
  Срок гарантии указан на упаковке, во вкладыше к товару или на сайте производителя и отличается для разных категорий товаров.
  
  Обращаем Ваше внимание!
  Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте.
  Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.
  
  При возврате и обмене товара надлежащего качества доставку до Продавца и обратно до Покупателя оплачивает Покупатель. (Согласно ч. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП).
  Возврат и обмен товара надлежащего качества
  Обратите внимание, что обмену и возврату не подлежат такие товары, как: компрессионный трикотаж, текстильные товары, изделия из медицинского силикона и геля, белье, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля, и других материалов, инструменты, приборы и изделия медицинские), предметы личной гигиены, товары бытовой химии, парфюмерно-косметические товары.
  

  Полный список товаров, не подлежащих возврату или обмену смотрите в перечне, утвержденному постановлением Правительства РФ

  Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (бракованного товара) Если в процессе эксплуатации приобретённого товара обнаружился скрытый производственный брак, мы произведём замену или гарантийный ремонт изделия в установленные законом сроки при условии, что:
  Дефект является производственным браком.
  1. Товар использовался по назначению и согласно инструкции по эксплуатации.
  2. Имеется кассовый (товарный) чек.
  3. Гарантийный срок товара не истек.
  4. Имеется гарантийный талон с печатью, отметкой о продаже и датой.
  5. Заявление с описанием неисправности и контактными данными.
  Если при рассмотрении требования о возврате товара потребуется проведение экспертизы и проверка установит, что дефекты появились по вине Покупателя, в результате не правильной эксплуатации, то обмена/возврата не будет.
  В этом случае, у Вас возникнет обязанность понести затраты на проведение экспертизы
  

Куда обращаться?

• Вам необходимо обратиться напрямую в магазин, где был приобретен товар

  Убедитесь в том, что:

  1. Приобретенный товар подлежит возврату и обмену. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.
  2. Товар не был в употреблении и имеет товарный вид.
  3. Имеется документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
  4. Первоначальная упаковка сохранена и не повреждена.
  5. Товар в полной комплектации и со всеми принадлежностями, указанными в документации (техническом паспорте или заменяющем его документе).

  Обратите внимание! 

  Не подлежат обмену и возврату: компрессионный трикотаж, изделия из медицинского силикона и геля, белье, медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в вар.

Как Вы можете отправить нам товар?

• Вы можете отправить нам товар Транспортной компанией или Курьерской службой.

  Необходимо вложить в посылку:

  1. Оригинал Заявления на возврат,
  2. Реквизиты счета или номер карты, на который будут возвращены денежные средства
     
  3. Товар в полной комплектации со всеми упаковками.
  
  Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств составляет не более десяти рабочих дней  и начинает исчисляться с момента получения компанией оригинала заявления о возврате/обмене.
  Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа